DESARROLLO ORGANIZACIONAL

 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

  

1.    ¿Cuáles son las fases de un programa de cambio o mejora?

Entrada o sensibilización, diagnóstico, planeación, acción y evaluación

2.    ¿Cuál es el propósito de la etapa de entrada o sensibilización?

1.Conocer las expectativas y necesidades del “cliente”, respecto a la intervención.

2.Intercambiar puntos de vista de carácter general respecto a las posibilidades de intervención y los esfuerzos que se requerirán.

3.Acordar con el “cliente” las acciones, condiciones, resultados esperados y apoyos requeridos para la intervención.

4.Asegurar una actitud positiva de los involucrados sobre el proceso de cambio. (sensibilización)

3.    ¿Cuál es la finalidad del diagnóstico y cuáles son sus  etapas?

1.Definir ¿Para qué se va a diagnosticar, qué, cómo, dónde, con qué, quién, cuándo.? Recopilación de Información

2. Sistematización y ordenamiento de la información

3. Retroalimentación a los implicados para analizar los resultados, definir prioridades y explorar alternativas de acción.

4.    ¿Cuáles son las interrogantes que debemos responder, para estructurar un proceso de diagnóstico?

1.¿Qué es la evaluación?  Concepto

2.¿Para qué evalúa?           Objetivos

3.¿Cuándo evalúan?             Momentos

4.¿ Qué se evalúa?                          Objetos

6.¿Quiénes evalúan?          Participantes

7.¿Cómo evalúan?              Metodologías

8.¿Con qué evalúan?          Técnicas e Instrumentos

5.    ¿Cómo ayuda el enfoque de sistemas durante la etapa de diagnóstico?

6.    Explique en qué consiste en análisis DAFO o FODA y que aspectos se  deben analizar en el contexto?

FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades , Amenazas

•      Hay que determinar claramente cual es la interrelación que existe entre cada uno de los factores FODA y, en consecuencia, hacer precisamente acciones que permitan que con un movimiento se corrijan dos o más o se amortigüen dos o más amenazas.

•      (Análisis de causas y efectos, Análisis de Flujos, diagrama de pescado, diagrama de interrelaciones, etc.)

7.    ¿Qué aspectos debemos tomar en cuenta para el diagnóstico si tomamos como referente el modelo de “caja negra”?

El contexto, los insumos, los procesos  y resultados.

8.    ¿Qué se entiende por un análisis de discrepancias o análisis de brechas?(pag. 132)

9.    ¿Qué se entiende por Misión y Visión de una organización?

Misión

•      Declaración que expresa la razón de ser o por qué existe o fue creada la institución.

Debe responder las siguientes interrogantes:

a)    ¿Qué función(es) desempeña?

b)    Para quién las desempeña?

c)    ¿Por qué existe?

Visión

•      Refleja el escenario altamente deseado que  define lo que una Institución pretende alcanzar en un largo plazo.

•      Debe ser compartida, positiva, alentadora, realista, creíble y atractiva.

•      Fuente de energía para los colaboradores

10. ¿Qué se entiende por  “intervención”

Conjunto de actividades estructuradas en las cuales las unidades seleccionadas (grupos, individuos) se comprometen con una tarea o una secuencia de tareas que buscan un mejoramiento de la institución.

11. ¿Cuáles son las cuatro condiciones que pueden señalar la necesidad de alguna intervención? (Pag. 129)

Primera, existe un problema, algo se  ha  roto. Se llevan a cabo acciones correctivas, intervenciones, para arreglar el problema.

Segunda hay una oportunidades no realizada , algo que  queremos esta fuera de  nuestro alcance.

Tercera, algunos aspectos de ka organización están desalineados, ciertas  partes de  la organización están trabajando en propósitos contarios.

Cuarta, cambia la visión que guía a la  compañía , la visión de ayer ya no es bastante buena.

12. ¿Cuáles son algunas de las cuestiones que deben analizarse para definir la estrategia general del DO?(pag. 1)

1.¿Cuáles son las metas del cambio?

2.¿Qué áreas de la institución son más receptivas ?

3.¿Cuáles son los problemas mas urgentes que hay que resolver?

4.¿Cuál es la secuencia de acciones más recomendable?

5.Cuáles son las posibles resistencias o problemas que podemos encontrar al implementar el cambio?

6.¿Cuánto tiempo lleva y cuánto va a costar?

7.¿Cómo lo promovemos?

13. ¿A que se refiere la administración del programa de DO?

Les prestan una atención igual a la  tarea y al proceso, consideran las  ramificaciones del sistema del programa, involucran a los miembros  de  la organización en la planificación y la ejecución, usan un modelo de investigación –acción, crean circuitos de retroalimentación para asegurar la pertinencia y la oportunidad, etc. La administración efectiva del programa del DO significa la diferencia entre el éxito y el fracaso. El objetivo de esta sección es proporcionar pautas para asegurar el existo en la administración de los programas de DO.

14. ¿Cuáles son las actividades que contribuyen a la administración efectiva del cambio según Cummings y Worley y explique cada uno?( pags. 134-138

1.    motivación al cambio, 2.creacion de una visión, 3.desarrollo de  un apoyo político, 4. Administración de la transición 5. Mantenimiento del ímpetu.

Motivación al cambio

.creación de una buena disposición hacia el cambio

.Vencer la resistencia al cambio.

Creación de una visión

.Misión

.Resultados valorados

.Condiciones valoradas

.Metas intermedias

Desarrollo de  un apoyo político

.Evaluar el poder del agente de cambio

.Identificar a los grupos de  interés clave

.Influir en los grupos de  interés clave

Administración de la transición

.Planificación de la actividad

.Compromiso con la planificación

.Estructuras administrativas

Mantener el Ímpetu

.Proporcionar recursos para el cambio

.Crear un sistema de apoyo  para los agentes de  cambio

.Desarrollar nuevas  competencias y habilidades

.Reforzar las nuevas  conductas.

15. Mencione las recomendaciones a considerar cuando se estructuran las actividades de intervención. (pags. 160-161)

16. Mencione las recomendaciones para seleccionar y definir la secuencia de actividades de intervención. (pag. 162)

17. ¿Cómo se clasifican las  intervenciones de DO. Explique en qué consiste c/u. (Pags. 166-169)

·         Actividades de diagnóstico: Las actividades de indagación de hechos están diseñadas para cerciorarse del estado del sistema, del estado de un problema, de la “ forma que están las cosas.”

·         Actividades de formación de equipos: Son actividades diseñadas para incrementar la operación efectiva de los equipos del sistema.

·         Actividades intergrupol: Son actividades diseñadas para mejorar la efectividad de los grupos interdependientes.

·         Actividades de retroalimentación de encuestas: están relacionadas con, y son similares a las actividades de diagnósticos que ya mencionamos, en el sentido de que son un componente importante de esas actividades.  

·         Actividades de educación y capacitación: Son actividades diseñadas para mejorar los conocimientos, habilidades y capacidades del individuo.

·         Actividades tecnoestructrurales o estructurales: son actividades diseñadas para mejorar la actividad de las entradas técnicas o estructurales y las restricciones  que afectan a los individuos o a los grupos.

·         Actividades de consultoría de procesos: Son actividades de parte del consultor que ” ayudan al cliente a percibir y comprender los  acontecimientos del proceso que ocurren en el ambiente del cliente y a actuar conforme a ellos.

·         Actividades de desarrollo organizacional del grid: Son actividades inventadas privilegiadas por Robert Blake y Jane Mouton que construyen un modelo de cambio de seis fases que involucra  a toda la organización.

·         Actividades de conciliación de terceras partes: Son actividades que lleva acabo un consultor hábil (la tercera parte), que están diseñadas para “ ayudar a dos miembros de una organización a maneja un conflicto interpersonal”.

·         Actividades de orientación y consejo: Son actividades que implican que el consultor y otros miembros de la organización trabajen con los individuos para ayudarles (a) a definir las metas del aprendizaje, (b) a enterarse de cómo ven los demás sus conductas, y (c) a aprender nuevos modos de conducta para ver si los ayudan a alcanzar mejor sus metas.

·         Actividades de planificación de la vida y la carrera: Son actividades que permiten que los individuos se enfoquen los objetivos para su vida y carrera  en la  forma en que deben actuar para lograrlos.

·         Actividades de planificación de la vida y de establecimiento de metas: Estas actividades incluyen teoría y experiencia en la planificación y el establecimiento de metas, empleo de modelos de resolución de problemas, paradigmas de planificación, modelos de “ discrepancia” de la organización ideal en comparación con la organización rea, etcétera.

·         Actividades de administración estratégica: Son actividades que ayudan a quienes crean las políticas a reflexionar en forma  sistemática en la misión y las metas básicas de su organización, en las demandas ambientales, en las amenazas y las oportunidades y a dedicarse a una planificación de largo plazo, de una naturaleza tanto reactiva como proactiva. 

·         Actividades de transformación organizacional: Son actividades que implican cambios a gran escala del sistema; actividades diseñadas para causar un cambio fundamental en la naturaleza de la organización.

18. ¿Cuáles son las funciones sustantivas y adjetivas de una I.E.S.?

·         Docencia

·         Investigación y

·         Vinculación y Difusión  de la cultura

Adjetivas:

·         Áreas de apoyo como:

·         Recursos humanos

·         Áreas administrativas

·         Recursos financieros

·         Mantenimiento y limpieza

19. ¿Cuál es la diferencia entre un objetivo y una meta?

 El objetivo es de carácter general y amplio y la meta es específica, cuantificable y medible.